轉眼已到8月末,在即將到來的十一小長假這個同學聚會高頻期,當同學坐在一起交流起年薪多少時,你會怎么回答,10萬,20萬,還是50萬?在很多人遮遮掩掩,不好意思說出口的時候,樂清華都·天元廣場項目的置業顧問王咪咪可以很驕傲地告訴別人:“百萬上下吧!”2019年1-8月份,她一人實現商鋪銷售7100萬元,個人年收入也突破了70萬元。王咪咪對自己年薪百萬的目標,更是信心滿滿。
天道酬勤?用真心打動客戶
2016年12月,王咪咪入職樂清虹南公司,擔任天元廣場項目置業顧問。3年的從業時間,對房產銷售這個行業來說并不算長。那么,是什么讓她創造了高業績呢?王咪咪的答案很簡單,自身有足夠的努力、對項目有足夠的自信,另外,“大概就是我的客戶維護得比較好吧!”
分析王咪咪的成交客戶,不少都是“客帶客”。王咪咪曾有一組客戶多次來天元廣場看房后仍然沒有購買,在后續的溝通過程中,客戶告訴王咪咪,其實他對天元廣場非常滿意,但是由于資金問題暫時無法購買。王咪咪笑著跟客戶說:“買賣不成仁義在,最起碼我們成了朋友??!”良好的互動讓客戶對王咪咪更加信任,先后推薦了四位好友來找王咪咪看房,且四人都成功在天元廣場購房。
王咪咪的領導——天元廣場項目營銷副經理朱自悅說,王咪咪努力、勤快,來得早、走得晚,并且在客戶管理和客戶維護方面的工作也做得極為細致。2017年天元廣場住宅開盤時,王咪咪接待過一位蔣先生,這位蔣先生因為種種原因當時并未購房。今年6月份,這位蔣先生時隔兩年再次踏入售樓處時,王咪咪迅速認出了他并立即起身接待,這讓蔣先生十分不可思議,也深深感受到被尊重的喜悅。
時隔兩年,還能準確地認出僅來過一次的客戶,這難道是因為王咪咪的記憶遠超常人嗎?其實,這都要歸功于王咪咪的“秘密武器”。打開王咪咪的手機通訊錄,里面詳細備注了她接待過每一位客戶的外貌特征、來電來訪次數、車型和車牌號、目前居住情況、家庭工作情況及客戶在購買前遇到的一些問題……少則2、3條,多則十幾條。除了對客戶信息仔細梳理、詳細記錄外,王咪咪還會定期回顧,防止遺忘。憑著這個“秘密武器”,王咪咪總能準確記憶起客戶信息,快速拉近與客戶的距離。
全心投入?一天24小時待機
領導評價王咪咪“勤快”,說她每天幾乎都是前幾個來上班、最后一個下班;同事評價她“拼命”,說她可以主動放棄休假,連續幾個月時間上班工作。王咪咪自己卻說:“這沒什么,我只不過付出更多時間罷了?!?/p>
2018年,王咪咪主動擔當重任,主攻商業銷售。與普通住宅不同,商業銷售的難度遠大于住宅,這不僅僅是因為客戶數量更少,還因為這部分客戶更為“挑剔”,對風水、環境、地段要求高,選擇和比較的時間也往往會比住宅更長。這也意味著項目置業顧問要在工作中投入更多的時間和精力。
有一次,王咪咪在結束了一天的工作后,將近晚上10點才離開售樓處?;丶衣飞?,王咪咪接到了一位客戶的電話,客戶表示由于家人第二天一早要出差,想現在過來看房。王咪咪二話不說,立即掉頭回到售樓處,開燈、聯系相關接待同事、拿出所有項目資料,重新做好了所有準備工作。晚上11點,客戶來到售樓處,在聽了王咪咪的介紹和推薦后,即刻選定了心儀的房源。當王咪咪拿出提前準備好的所有文件和材料一一給客戶介紹、過目、簽字后,已經是凌晨了。王咪咪表示,購買商鋪的客戶有不少在外地做生意,往往都是抽空來看房,時間緊張。也正是由于這個原因,無論是早上6點還是晚上11點,售樓處都留下了王咪咪陪客戶看房的身影。
辛勤工作的華都人始終堅信“一分耕耘一分收獲”。“財”力滿滿的王咪咪奮斗在項目銷售第一線,她是華都營銷線員工的先鋒,也是華都追夢人隊伍中的璀璨明星。她也用自身行動證明了,只要努力,年薪百萬不是夢!
(華都股份?張文萃)